Gentili Clienti,

Abbiamo il piacere di informare che nonostante le incertezze normative specifiche del nostro settore, che rendono le decisioni su investimenti a lungo termine difficili, per ovviare ai ritardi attuali di produzione e consegna ordini, Flavourart inizierà il turno notturno a partire dal 2 Aprile.

In queste settimane abbiamo completato l'iter di selezione di nuovi 10 collaboratori, portando l'organico complessivo a 50 unita', che da oggi saranno in formazione con il personale attuale durante i turni diurni, al fine di poter essere in grado di ottenere una certa autonomia operativa.

Il turno notturno sarà in vigore fino a Luglio 2013, ed in quella data Flavourart rivalutera' sia la situazione normativa e operativa, per definire poi le future strategie ed eventualmente confermare in maniera definitiva anche il turno addizionale.

Inoltre, abbiamo il piacere di confermare che una terza linea automatica di inflaconamento sara' operativa da meta' Maggio, in grado di portare la nostra produzione mensile di flaconi da 10 ml a 2,5 milioni.

Ulteriori investimenti in macchinari ed equipaggaimenti sono stati gia' finalizzati, miranti a migliorare efficienza e produttivita'.

Vogliamo ringraziare fin d'ora tutti voi per il supporto, la fiducia la pazienza e le critiche costruttive che ci hanno permesso di arrivare alla attuale posizione di leader di mercato, la quale senza il vostro sostegno non sarebbe stato possibile.

Da parte nostra confermiamo ulteriormente che nonstante il successo attuale, non "dormiamo sugli allori" e che ogni giorno ci impegniamo ed applichiamo per fornire prodotti e servizi al meglio delle nostre capacita', rivedendo e migliorando dove necessario i nostri processi produttivi e sforzi.

Grazie ancora

Massimiliano Mancini

Presidente FA

Gentili clienti,

siamo spiacenti di comunicarvi che nella giornata di ieri abbiamo subito un furto di circa 100.000 flaconi di liquido pronto e pertanto gli ordini potrebbero subire un leggero ritardo.

Il Customer Care rimarrà chiuso nei prossimi giorni in quanto abbiamo bisogno di ricostruire la cronistoria degli ordini e re-inviare in preparazione gli ordini sottratti illecitamente.

I ladri, ripresi dalle telecamere di sicurezza sono in corso di identificazione presso le autorità competenti.

Sono altresì noti i numeri di lotto dei prodotti incriminati, verranno comunicati nei giorni successivi e in caso di ritrovamento a seguito di informazioni sul luogo di acquisto, verrà elargita una ricompensa.

Saluti

Il FA Team

Dati i ritardi nelle consegne, consigliamo i clienti di ordinare con contrassegno, che dal 5/2/2013 non avra' costi aggiuntivi.

AGGIORNAMENTO: Siamo lieti di comunicare che le tempistiche di produzione sono ora tornate alla normalità, il contrassegno non è più gratuito.

Abbiamo ridisegnato il nostro sito e lo abbiamo creato con l'unico obiettivo di essere più semplice, reattivo e immediato.

Facendo tesoro di tutti gli anni di customer care e di suggerimenti gentilmente inviati dai nostri clienti abbiamo studiato un'interfaccia dove tutte le informazioni utili sono chiaramente visibili e facilmente fruibili.

Molte nuove funzioni verranno implementate gradualmente per ora ci auguriamo semplicemente che sia di vostra gradimento.

Saluti

Il FlavourArt Team

Flavourart is pleased to announce the appointment of Umbrella corporation as our exclusive distributor for SMBHF region

This appointment is effective from 1st December 2012.

Umbrella Corporation  is authorised to organise and manage the Reseller Channel and also setting the pricing and Reseller Discount Structure as deemed appropriate for the territories.

Prior to the appointment as Distributor, Umbrella Corporation has been and is a very effective Reseller of Flavourart products and brings along many years of experience in retail channels.

We are confident that their experience and contribution will be beneficial to Flavourart in particular and also to all the Reseller in the region in general.

By streamlining all order processing and also a single point of contact in the same time zone as all the Resellers, we are convinced it will be mutual beneficial for all of us.

Also with Umbrella Corporation, Flavourart has found a strong partner who is able to provide full support to our local resellers and to foster future business development in the exciting E-Liquids market.

Commercial enquiries can be addressed to sales@e-cigarete.rs

Flavourart is pleased to announce the appointment of SARL ABSOTECH  as their privileged Distributor in France.

This appointment is effective from 1st December 2012.

SARL ABSOTECH is authorised to organise and manage the Reseller Channel and also setting the pricing and Reseller Discount Structure as deemed appropriate for the territories. Prior to the appointment as Distributor, SARL ABSOTECH has been and is a very effective Reseller of Flavourart products and brings along many years of experience in retail channels.

We are confident that their experience and contribution will be beneficial to Flavourart in particular and also to all the Reseller in the region in general. By streamlining all order processing and also a single point of contact in the same time zone as all the Resellers, we are convinced it will be mutual beneficial for all of us. Also with SARL ABSOTECH, Flavourart has found a strong partner who is able to provide full support to our local resellers and to foster future business development in the exciting E-Liquids market.

Commercial enquiries can be addressed to info@flavourart.fr.

Chers clients, Afin d'améliorer notre service en France, nous avons nommé la SARL ABSOTECH en tant que partenaire officiel assuré de la vente et de la distribution de nos produits.

La SARL ABSOTECH fournira un service via ses canaux de vente au détail et ses circuits commerciaux et travaillera en étroite collaboration avec Flavour Art Italy afin de répondre aux exigences des clients français.

Toutes les questions commerciales pour la France peuvent être adressées à info@flavourart.fr.

Siamo lieti di annunciare che abbiamo ricevuto le analisi di laboratorio relative agli aromi: Cigar Passion, Thè Verde, Kiwi, Cannella e Mandorla.

La procedura utilizzata per svolgere i test è rimasta immutata e nessuno degli aromi ha manifestato un comportamento anomalo. Le considerazioni rimangono pertanto quelle svolte per il Terzo Aggiornamento.

Per maggiori informazioni visitate il sito ClearStream.

Gentile cliente.

Siamo consapevoli che ultimamente il nostro servizio non è all'altezza delle aspettative, ma i ritardi nelle consegne sono causati da un notevole aumento degli ordinativi ricevuti fin dalla metà di Agosto.

In questo contesto di crescita esponenziale, Flavourart ha effettuato notevoli ed ulteriori investimenti in personale ed attrezzature, assumendo altre 5 persone, portando l'organico a 30, le quali lavorano su due turni (6-22) e il Sabato.

Una nuova linea automatica da 50.000 flaconi al giorno sara' operativa da meta' Novembre, con la quale saremo anche in grado di presentare importanti novita'.

I nostri sforzi sono costanti e senza sosta, e cerchiamo di operare con i consueti standard qualitativi, pur affrontando una domanda in crescita esponenziale.

Da metà Settembre Flavourart opera nella nuova struttura ampliata, ed attualmente la nostra fabbrica occupa 1700 mq.

Altri importanti investimenti sono stati fatti in attrezzature, sicurezza e strumentazione analitica.

Vogliamo rassicurare la nostra clientela che ci stiamo adoperando per velocizzare ulteriormente l'evasione degli ordinativi senza trascurare la qualità in ogni fase produttiva.

In questo contesto siamo lieti di annunciare di aver ottenuto l certificazione ISO9001, dall'ente di certifcazione Svizzero SQS.

Contiamo di poter tornare alla normalita' entro fine Novembre 2012.

Nel frattempo faremo quanto in possibile per ridurre i disagi verso la clientela.

Cordialmente

FA Team

Siamo lieti di annunciare l'inaugurazione della Room47 nel Flavourart Flagship Shop, a Milano in via Gonzaga 5.

Situato nel cuore della citta' a due passi dalla cattedrale del Duomo, il FlavourArt Flagship Shop vuole porsi come punto di riferimento per i nostri clienti e rivenditori, rinforzando il brand e contribuire alla diffusione e migliorare la conoscenza del fumo elettronico verso il grande pubblico.

Alle 18:00 di Venerdì 26 Ottobre verranno aperte le porte della Room47, sala finalizzata alla formazione di Clienti e Rivenditori, che in questa occasione ospiterà la presentazione di Perla, la nuova sigaretta elettronica realizzata in collaborazione con Cisco di AvidVapers.

Non crediamo negli eventi formali e il Room47 Party deve essere inteso come un momento di unione e scambio di idee tra i vapers che vorranno parteciparvi.

Cisco sarà lieto di rispondere alle domande dei partecipanti, noi saremo tutti lì, with joy!

Saluti

Il FA TEAM

Alla spettabile clientela

Causa notevole aumento degli ordinativi ricevuti ( e molto apprezzati) nelle ultime settimane, abbiamo accumulato del ritardo verso la normale evasione degli ordini, e attualmente spediamo in 10 giorni dalla ricezione dello stesso.

Al fine di migliorare il servizio, siamo lieti di comunicare che abbiamo assunto nuovo personale, re introdotto il turno di Sabato, e a fine Ottobre sarà operativa la seconda linea automatica di riempimento.

Con queste azioni contiamo di riportare il tempo di evasione ordini a due giorni come eravamo risuciti a fare dalla primavera 2012 fino ad Agosto.

Grazie della comprensione

FA Team