CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

Le presenti condizioni generali di vendita regolano i contratti a distanza stipulati tra FLAVOURART Srl, società con sede in Via Delle Industrie 26, 28047, Oleggio (NO), P.IVA: IT02068090030 ed il CLIENTE secondo quanto previsto sotto, mediante accesso del CLIENTE al sito internet www.flavourart.com. Si precisa che il contenuto del sito è di proprietà di FLAVOURART Srl e ogni diritto su immagini, testi, foto è riservato.

Le presenti condizioni generali di vendita potranno essere aggiornate o modificate da FLAVOURART Srl; modifiche e integrazioni saranno valide ed efficaci dalla data in cui saranno comunicate al pubblico mediante pubblicazione sul sito internet e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da quella data.

Completando il processo di acquisto, il CLIENTE dichiara di accettare, e di fatto accetta, le presenti condizioni generali di vendita.

1) Contratto di vendita online – definizione

Con l'espressione "contratto di vendita on line" si intende il contratto di compravendita a distanza relativo a beni mobili forniti da FLAVOURART Srl, società con sede in Oleggio (NO), 28047, Via Delle Industrie 26, P.IVA IT02068090030 (di seguito "FLAVOURART") stipulato tra questi e il consumatore (di seguito "CLIENTE") nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da FLAVOURART.

Per la conclusione di tale contratto sarà impiegata esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.

Il CLIENTE riveste lo status di consumatore, intendendosi una persona fisica che compie l'acquisto per scopo non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta e, pertanto, le condizioni del presente contratto concernono esclusivamente il CLIENTE-consumatore e saranno regolate dal D.Lgs. n.206 del 06 Settembre 2005 (www.codiceconsumo.it).

2) Oggetto del contratto

Con il presente contratto, rispettivamente, FLAVOURART vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili descritti, in modo chiaro e inequivocabile, nella pagina web www.flavourart.com.

3) Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Per acquistare il bene / prodotto scelto, il CLIENTE, dopo aver dichiarato di essere maggiore di età compilando un apposito modulo, dovrà inserire il prodotto scelto nel carrello virtuale, cliccando sul tasto "Aggiungi al carrello"; una volta che saranno aggiunti al carrello il prodotto / i prodotti che il CLIENTE intende acquistare, è necessario cliccare sul tasto "Vai alla cassa". Il CLIENTE dovrà accedere al proprio account ovvero registrarsi ovvero registrarsi come ospite.

Dopo aver seguito le procedure chiaramente indicate, il CLIENTE dovrà scegliere le opzioni di spedizione, decidendo se intende ricevere il prodotto / i prodotti tramite corriere ovvero se ritirare il contenuto del proprio carrello presso la sede della società in Oleggio (NO), 28047, Via Delle Industrie 26.

Dopo aver scelto l'opzione di spedizione ed aver cliccato sul tasto "Avanti", il CLIENTE dovrà scegliere le opzioni di fatturazione.

Effettuata tale scelta, per procedere con l'acquisto è necessario cliccare sul tasto "Condizioni" e, una volta aperta e letta attentamente la pagina relativa ai termini ed alle condizioni generali di contratto, cliccare su "Accetta".

Per concludere l'acquisto sarà da ultimo necessario cliccare sul tasto "Inoltra ordine".

A questo punto, premendo il tasto "Inoltra ordine", il CLIENTE concluderà l'acquisto e il contratto si intenderà perfezionato.

Nel momento il cui FLAVOURART riceve dal CLIENTE l'ordine come spiegato al punto precedente, provvede ad inviare una e-mail di conferma dove sono riportati i dati del riepilogo dell'ordine.

L'ordine concluso dal CLIENTE sarà conservato nel database aziendale ed il CLIENTE potrà richiederlo inviando una comunicazione via mail all'indirizzo supporto@flavourart.it indicando un indirizzo e-mail dove inviare l'ordine stesso.

Il sistema informatico del sito avviserà il CLIENTE, nel momento in cui questi inserisca il prodotto nel carrello, se tale prodotto non fosse disponibile al momento. In quel caso, al CLIENTE non sarà consentito procedere con l'acquisto on line.

4) Prezzi di vendita e modalità di pagamento

Il prezzo di vendita dei prodotti comprende tutti i prodotti presenti nella descrizione dello stesso. I prezzi di vendita degli accessori sono chiaramente indicati. Tutti i prezzi sono specificati in maniera dettagliata nel loro ammontare imponibile e comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Le spese di trasporto sono a carico del CLIENTE e vengono specificate separatamente. I prezzi sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

Il pagamento potrà essere effettuato mediante:
a) contrassegno;
b) bonifico bancario;
c) carta di credito – POS2 (PostePay, .Visa Electron, Visa, Maestro);
d) carta di credito – POS1 (Jcb, Maestro, Visa mastercard);
e) pagamento presso FlavourArt (in contanti, ove consentito, al momento del ritiro della merce).

Compilando l'apposito spazio, presente sul sito web, il CLIENTE autorizza FLAVOURART ad utilizzare la carta di credito da lui indicata, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, e ad addebitare sul proprio conto corrente l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato on line.

Qualora il CLIENTE si dovesse avvalere del diritto di recesso di cui al successivo articolo 9, l'importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.

Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea protetta da sistema di cifratura.

5) Consegna

I prodotti verranno spediti all'indirizzo indicato dal CLIENTE entro un termine indicativo di cinque giorni lavorativi decorrenti dalla data di perfezionamento del contratto così come determinata nell'art. 3, e comunque entro un termine massimo di trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.

Il CLIENTE autorizza FLAVOURART a fornire a spedizionieri/corrieri i dati necessari per la consegna della merce (indirizzo, numero di telefono). La data di consegna valida sarà intesa quella del primo tentativo di accesso da parte del corriere all'indirizzo di recapito indicato dal CLIENTE, anche se tale tentativo non sia andato a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto alla consegna.

Nel caso di spedizione di prodotto diverso da quello ordinato o di prodotto incompleto in alcune sue parti, il CLIENTE dovrà avvertire FLAVOURART, compilando ed inviando via fax o via e-mail una comunicazione entro cinque giorni dal ricevimento della merce.

Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna del prodotto con imballo visibilmente danneggiato, FLAVOURART consiglia di accettare la merce apponendo sul documento di trasporto la scritta "Merce con imballo visibilmente danneggiato", a pena di decadenza. Entro cinque giorni dal ricevimento della merce, il CLIENTE dovrà quindi contattare FLAVOURART inviando via fax o via e-mail e comunicare la consegna della merce con imballo danneggiato.

Si rileva che, nei mesi di Agosto e Gennaio, a causa della riduzione dei servizi prestati dai corrieri, le spedizioni potranno subire un ritardo di 48/72 ore rispetto alla data di consegna prevista.

6) Obblighi dell'acquirente

Il CLIENTE, premendo il tasto "Inoltra ordine", automaticamente dichiara e garantisce:
- di essere un consumatore ai sensi dell'art. 31 Codice del Consumo e, quindi, di compiere l'acquisto per fini estranei all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta;
- di essere maggiorenne ai sensi della normativa italiana in materia;
- di aver fornito dati veritieri ed effettivi. Il CLIENTE è l'unico responsabile dei dati da lui forniti per il perfezionamento dell'ordine, pertanto FLAVOURART non sarà responsabile per eventuali errori potessero generarsi a seguito dell'errata o non veritiera indicazione del CLIENTE;
- di aver letto e stampato le presenti condizioni generali di acquisto on-line e di essere pienamente consapevole del loro contenuto, che ha accettato prima di concludere l'acquisto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni previste dal Codice del Consumo per la vendita a distanza.

7) Responsabilità

FLAVOURART non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

FLAVOURART non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per qualsiasi causa, avendo il CLIENTE diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto. In particolare, nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per irreperibilità del CLIENTE, lo stesso avrà diritto alla restituzione del prezzo del prodotto detratte le spese di riconsegna a FLAVOURART applicate dal trasportatore.

FLAVOURART non si assume alcuna responsabilità dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.

8) Garanzia

La garanzia per i difetti di conformità presenti già al momento della consegna ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo fornita da FLAVOURART è di due anni dalla data di consegna dei prodotti acquistati.

Per esercitare correttamente il diritto alla garanzia, il CLIENTE deve, entro due mesi dalla scoperta del difetto di conformità così come definito dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, denunciare tale difetto mediante l'invio di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno presso la sede legale di FLAVOURART, nella quale andranno indicate le motivazioni e allegando il certificato di garanzia contenuto nel prodotto a FlavourArt Srl, Via Delle Industrie 26, 28047, Oleggio (NO). Si precisa che se il difetto si manifesta trascorsi sei mesi dalla data di consegna del bene, è onere del CLIENTE provare che il difetto di conformità esistesse al momento della conclusione del contratto.

Entro dieci giorni dal ricevimento della raccomandata di cui sopra, FLAVOURART provvederà ad inviare al CLIENTE un riscontro, indicando le procedure da seguire per la restituzione del prodotto difettoso e un numero di pratica che dovrà essere obbligatoriamente citato dal CLIENTE al momento della restituzione del prodotto ed in ogni successiva comunicazione.

Il prodotto dovrà essere inviato seguendo le istruzioni fornite e con l'imballo adeguato, all'indirizzo indicato.

Le spese di spedizione saranno anticipate dal CLIENTE. Non saranno accettati prodotti inviati senza aver attivato la procedura di cui sopra, non imballati o senza la citazione del numero di pratica assegnato.

Nel caso in cui non venga riscontrato il difetto di conformità denunciato, il prodotto verrà restituito al CLIENTE a spese di quest'ultimo. FLAVOURART si riserva inoltre il diritto di addebitare al CLIENTE ulteriori spese eventualmente affrontate per la verifica del prodotto.

Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il CLIENTE era a conoscenza del difetto, non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal CLIENTE, o da errori che non siano stati causati da carenza di istruzioni di FLAVOURART.

In caso di difetto di conformità, il CLIENTE ha diritto al ripristino della conformità del bene, entro un congruo termine, mediante riparazione o sostituzione; la scelta tra le due opzioni viene svolta dal CLIENTE nella lettera accompagnatoria alla restituzione del prodotto, salvo che il rimedio richiesto non sia eccessivamente oneroso od oggettivamente impossibile rispetto all'altro.

Se il CLIENTE non accetta il rimedio alternativo proposto da FLAVOURART, può chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, se e solo nel caso in cui ricorra una delle seguenti situazioni:
- la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
- FLAVOURART non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine;
- la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al CLIENTE. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene.

In caso di riparazione o sostituzione del bene, lo stesso verrà inviato entro congruo termine all'indirizzo indicato dal CLIENTE nella lettera accompagnatoria al reso, a spese di FLAVOURART che, riscontrato il difetto, restituirà al CLIENTE anche le spese di spedizione dallo stesso sopportate per inviare il prodotto.

9) Diritto di recesso

Il CLIENTE che, per qualsiasi ragione, non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato entro il termine di trenta giorni lavorativi dalla consegna del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE deve inviare a FLAVOURART, entro trenta giorni dalla consegna del prodotto, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, esplicitando la sua volontà di recedere dal contratto e indicando il numero d'ordine, nonché codice articolo dei prodotti oggetto di recesso e dati della carta di credito con cui è stato fatto il pagamento. La merce restituita senza l'invio della raccomandata non sarà accettata e non comporterà un valido esercizio del diritto di recesso, anche nel caso in cui la riconsegna sia effettuata entro i trenta giorni. Resta inteso che, dopo aver validamente esercitato il diritto di recesso nelle modalità sopra previste, la spedizione dei prodotti resi deve essere effettuata entro diciotto giorni liberi dalla data di consegna della merce. La merce deve essere inviata a FLAVOURART Srl, Via Delle Industrie 26, 28047, Oleggio (NO).

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del CLIENTE, che si assume i rischi del trasporto per la restituzione della merce. Tutti i prodotti dovranno essere provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali; non è consentita la restituzione di merce con altra modalità. Se l'imballo originale non fosse più sufficiente a salvaguardare il prodotto, tale involucro originale dovrà essere inserito in un ulteriore imballo, a spese del CLIENTE. FLAVOURART si riserva il diritto di non accettare prodotti giunti danneggiati presso il magazzino.

Si consiglia di inviare i prodotti resi con corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione; FLAVOURART non rimborserà i prodotti resi nel caso in cui non riceva la relativa consegna.

FLAVOURART provvederà all'inoltro dell'intero importo versato dal CLIENTE entro trenta giorni dal ricevimento della merce, mediante accreditamento della somma direttamente alla carta di credito del CLIENTE.

Il CLIENTE non godrà del diritto di recesso nel caso in cui il prodotto non venga restituito integro (imballo e/o contenuto). All'arrivo della merce restituita, FLAVOURART si riserva il diritto di controllare l'integrità di imballo, prodotto (presenza di tutti i componenti, manuali, ecc.) e di restituire la merce al CLIENTE, a spese di quest'ultimo, nel caso in cui riscontrasse una mancanza di integrità o rilevasse un utilizzo del prodotto che ne renda impossibile il ripristino.

10) Reclami

Eventuali reclami potranno essere inoltrati al seguente indirizzo: FLAVOURART Srl, Via Delle Industrie 26, 28047, Oleggio (NO).

11) Foro competente e legge applicabile

Le presenti condizioni generali di vendita e il rapporto tra le Parti sono regolati dalla legge italiana.

Ogni controversia relativa all'applicazione,esecuzione, interpretazione, violazione delle presenti condizioni generali di vendita e del contratto tra le Parti sarà di competenza del Foro in cui il CLIENTE ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o del Foro di Novara, se il CLIENTE ha la propria residenza o domicilio all'estero.